林老师在文中还披露：他今年在我市一家电店买了一台9000元的彩电，想捐赠给家乡的一个文化中心，付款后尚未提货，该文化中心说他们现在不需要彩电，于是林老师要求退货，商家却拒绝退货，只同意换购9000元的其它电器……
两相对比，加拿大商家的远见卓识令人敬佩，新余这家家电商家的鼠目寸光令人愤慨。
然而想不到的是，几天前我也遇到了一件退货的事。事情是这样的——
今年8月27日，我在我市东方巴黎3号楼订购了一张1700元的沙发床，当时只看了图片，并未看到实物，出于对商家的信任，还付了300元订金。然而，9月18日商家将我订购的沙发床装到我新居，搬进我书房时，我才发现这款沙发床竟然有半张双人床那么大，放在书房书柜对面的进门处，既挡路又看着很不舒服，心里顿生不快，于是想：若跟商家说换购一张，她会同意不？如果她不同意，我提出用这款1700元的换我上次看过的那款1300元的三叠式的，在价格上让她赚了，她会同意不？她会不会以已经拆开包装了，不好卖了而拒绝我呢？思来想去，我决定去付款时问问，万一不行就自认倒霉，将就着用得了。
今日一大早，我找出销售订货单，仔细看了上面的文字说明，发现其中的第九条是这样表述的：若顾客发现所购商品的尺寸和颜色与家中环境不相配，可在二十四小时内向乙方要求更换，但所更换的商品不能影响乙方二次销售，并由顾客承担运输费、力资费、拆装费及包装费。
那天我没有看订货单，导致没有及时跟他们说退货，现在过去几天了，他们会不会以此理由而拒绝我的退货请求呢？今日上午，带着忐忑不安和准备好了的一肚子话我找上门去了。
见到我时，销售代理陈女士立即热情地招呼了我：“何老师来了。”
我开门见山地说：“我是来兑现我的承诺的——那天说了我十八九号会送钱来的。不过……”我停顿了一下，才说：“那张沙发床搬进书房之后，我才发现它有半张床那么大，太占地方了，又正好挡在书房门口，我想换一张小点的，行不？”
“我真的过意不去哟，何老师！”稍顿，她又说：“已经搬运过去了，搬上楼了，再搬下来，运回来，可是……”我见她说一半留一半，显然是有些为难，立即解释道：“不是实在是太占地方的话，我也不好意思开口。只是，我当时没有看到样品，只看了样图，才出了这差错。你看这样行不？给我换那天我看过的那张1300元的三叠式的好不？”
“我确实不好意思呢，何老师。这搬来搬去的，运输费要花费近百元呢。”
“搬运费由我来出。”
陈女士这才说：“这样吧，运去30元，搬回30元，你上次交了300元订金，就再补交1060元吧。”
“给你1080元好了，20元给你家孩子买点吃的吧。”
“不用，就拿1060元。”
“这位老师真好！”过道对面的一位年轻售货员夸奖我道。
“一点小意思，表示一点心意罢了。”
“你确实蛮好！”年轻售货员朝我笑着说。
陈女士仍然说不要，我只好依了她。
陈女士给搬运工打过电话，我补交了货款，搬运工就来了。
外面下着小雨，但是搬运工还是冒雨把没有包装的沙发床搬运到我新居去了，然后将我不中意的那张搬回了商场。
当我顺利地实现了调换沙发床的心愿时，我不由得从心里为新余“依兰格斯”商家视顾客为上帝的举动而叫好，并且希望他们日后能在顾客要求退货上做得更让顾客满意。
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作于2014年9月20日夜间
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